Управление заказами клиентов может занять много времени, но вкладка чата Selldone на странице обработки заказов предназначена для того, чтобы помочь вам работать умнее и быстрее. Позвольте мне рассказать вам о некоторых ключевых функциях, которые сэкономят вам много времени и оптимизируют коммуникацию с вашими клиентами.
Прямое сообщение клиентам
Прежде всего, вы можете отправлять сообщения напрямую своим клиентам отсюда. Это быстро и легко! Каждый раз, когда вы отправляете сообщение, клиент получает уведомление по электронной почте через 20 минут. Но не беспокойтесь о том, чтобы перегружать их - это уведомление ограничено одной отправкой каждые 24 часа, так что они не будут засыпаны письмами каждый раз, когда вы отправляете обновление.
Шаблоны сообщений
У каждого бизнеса есть стандартные сообщения, которые они отправляют регулярно, будь то "Ваш заказ отправлен!" или "Мы обрабатываем ваш возврат." Вместо того, чтобы набирать их каждый раз, Selldone позволяет вам создавать шаблоны сообщений, которые вы можете использовать снова и снова всего лишь одним щелчком.
Чтобы создать один, нажмите кнопку "Добавить шаблон сообщения", дайте вашему шаблону заголовок (для вашей справки) и напишите текст сообщения. Вы даже можете использовать динамические заполнители, такие как {order_id} и {buyer_name}, чтобы ваши сообщения автоматически персонализировались. Таким образом, вам не нужно переписывать ту же информацию снова и снова - это решение с одним щелчком!
Вот таблица с примерами различных шаблонов электронной почты, которые используют динамические значения, такие как {order_id} и {buyer_name}, для персонализации сообщений:
Заголовок шаблона
Текст письма
Заказ отправлен
Здравствуйте, {buyer_name}, ваш заказ №{order_id} был отправлен! Мы скоро отправим вам больше деталей. Спасибо за покупки у нас!
Здравствуйте, {buyer_name}, мы получили ваш платеж за заказ №{order_id}. Спасибо, что выбрали нас!
Обработка заказа
Здравствуйте, {buyer_name}, ваш заказ №{order_id} сейчас обрабатывается. Мы уведомим вас, когда он будет отправлен.
Отмена заказа
Здравствуйте, {buyer_name}, нам жаль сообщить, что ваш заказ №{order_id} был отменен. Свяжитесь с нами, если вам нужна дальнейшая помощь.
Запрос на возврат одобрен
Здравствуйте, {buyer_name}, ваш запрос на возврат по заказу №{order_id} был одобрен. Мы позаботимся о следующих шагах.
Обновление статуса заказа
Здравствуйте, {buyer_name}, ваш заказ №{order_id} обновляется. Спасибо за ваше терпение!
Детали заказа гостя
Здравствуйте, {buyer_name}, вот ссылка для просмотра деталей вашего заказа №{order_id}. Нажмите [здесь], чтобы просмотреть.
Отправить обновление по электронной почте
Нужно обновить клиента о статусе их заказа? Это всего в один клик. В разделе "Быстрые действия" вы найдете опцию "Отправить обновление по электронной почте". Эта функция немедленно отправит клиенту статусное письмо. Просто убедитесь, что ваш поставщик услуг электронной почты настроен правильно, чтобы письмо можно было отправить без проблем.
Поделиться ссылками на заказы
Если у вас есть клиенты-гости, вы можете быстро поделиться деталями их заказа с помощью безопасной ссылки. Гости-клиенты могут легко просмотреть свой заказ в том же браузере, который они использовали для покупки. А если им нужна отдельная ссылка, вы можете создать и поделиться ей всего за несколько кликов. Это упрощает процесс, гарантируя, что ваши гости могут отслеживать свои заказы без каких-либо проблем.
Все эти функции доступны, если перейти в Панель управления > Заказы > Выбрать заказ > Вкладка чата. Они созданы для того, чтобы ускорить вашу работу и сделать коммуникацию с вашими клиентами максимально плавной.
Add Comment
